TÉRMINOS Y CONDICIONES TODO INFINITY
El presente documento contiene el Acuerdo de los Términos y Condiciones, de carácter vinculante y obligatorio, los mismos son aplicados a la utilización de los servicios ofrecidos o puestos a disposición de los usuarios de internet por NUESTRA EMPRESA, con domicilio en ECUADOR a través del sitio de internet. Son aplicables para todas las personas naturales o jurídicas, nacionales o extranjeras, que accedan, utilicen y se suscriban. Las partes quedan sujetas de manera libre y voluntaria a los derechos y obligaciones contenidas en el presente instrumento.
Estos Términos y Condiciones se encuentran en armonía con la Legislación del Ecuador por tanto son aplicables únicamente en el territorio ecuatoriano.
1. ÁMBITO.
El USUARIO acepta expresamente los TÉRMINOS Y CONDICIONES al momento de crear el PERFIL en la PÁGINA WEB (en adelante, “Portal”) o antes de realizar su COMPRA, todo acceso, uso, navegación, órdenes de compras y/o transacciones realizadas a través del Portal de Compras de TODO INFINITY, generan obligaciones jurídicas y estará regulado por los Términos y Condiciones, el contrato de compraventa (cuando aplique) y la Legislación Ecuatoriana.
2. CAPACIDAD LEGAL PARA CONTRATAR.
El acceso, uso, navegación, órdenes de compras y/o transacciones realizadas a través del Portal están destinados únicamente para personas con capacidad legal para ejercer derechos y contraer obligaciones.
Todo usuario que tenga alguna discapacidad que le imposibilite utilizar el Portal de manera adecuada, deberá acceder y utilizarlo con la compañía de una persona que no tenga limitaciones físicas y/o mentales a fin de que pueda ejercer sus derechos derivados del uso de esta plataforma de manera efectiva. Usuarios menores de edad o incapaces deberán hacer uso de esta plataforma y realizar la transacción correspondiente a través de su representante legal.
3. REGISTRO DE USUARIOS.
Para poder acceder o hacer uso de este Portal, es obligatorio que el Usuario complete la información solicitada en el Formulario de Registro de Usuarios. La información deberá ser veraz, completa y actualizada; de aquí, en caso de existir cambios en la misma, el Usuario se compromete a actualizarla.
El Usuario será el responsable de la veracidad y autenticidad de la información proporcionada a través del Registro de Usuarios. TODO INFINITY, no será responsable por la falta de cumplimiento de lo antes dispuesto.
El Usuario deberá crear una cuenta personal a la cual tendrá que acceder creando un usuario y clave, el usuario está obligado a mantener la confidencialidad de esta, así como, es el responsable por todas las órdenes y/o transacciones realizadas a través de este Portal. En caso de que el Usuario tenga conocimiento de un acceso, uso o transacción no autorizada de la Cuenta Personal, se obliga a comunicar dicho hecho a TODO INFINITY el término máximo de 24 horas. TODO INFINITY, no se responsabiliza del incorrecto uso de la cuenta personal ni de la autenticidad de la información proporcionada por el Usuario.
Al momento de realizar el Registro de Usuario, el titular de la información autoriza de manera expresa a TODO INFINITY, para que pueda validar la información proporcionada, así como para hacer uso de esta para el envío de publicidad, promociones, y demás información de interés.
ENVÍO DE INFORMACIÓN.
Los mensajes de datos enviados al Usuario; por medio de correos electrónicos de suscripción, relacionados a promociones o actividades publicitarias contendrán información clara y veraz, la cual permitirá al Usuario determinar inequívocamente el origen del mensaje y entender su contenido. Sin embargo, podrá contactar a TODO INFINITY, de requerir más información.
El Usuario tendrá el derecho anular en cualquier momento su suscripción y suspender la recepción de dichos mensajes.
POLÍTICAS DE COMPRA.
El monto máximo de compras diarias permitido en el sitio Web por usuario y/o por tarjeta de crédito, es de $2.000 dólares de los Estados Unidos de América. El número de transacciones diarias no puede superar las 5 por tarjeta. Estos montos pueden variar sin previo aviso.
TODO INFINITY se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido o compra o de restringir las cantidades de cualquier pedido o compra, lo cual se notificará por medio de correo electrónico, llamada telefónica y/o mensaje de texto basado en la dirección y número de teléfono que se indicó en el Registro de Usuario.
Los pedidos en nuestro portal no implican que se completó la transacción ya que la misma está sujeta a la respectiva aprobación por parte de TODO INFINITY por motivos de disponibilidad del inventario, temporalidad de las ofertas y aprobación del medio de pago.
PRECIOS Y PROMOCIONES.
Los precios y promociones son exclusivamente para compras a través del portal, en los precios se encuentran detallados todos los impuestos de venta según normativa vigente en Ecuador. No incluyen gastos de envío ni costos de transacción, los cuales pueden variar según el cantón seleccionado y dirección de entrega.
Las promociones que se publiquen y oferten a través del Portal no serán siempre las mismas que se ofrezcan en otros canales de venta de TODO INFINITY.
MEDIOS DE PAGO.
Los bienes ofertados a través del Portal podrán ser pagados, a través de los siguientes medios:
1.- En cualquiera de nuestras agencias a nivel nacional e internacional, a través de las siguientes modalidades de pago:
- Pago en Efectivo – dólares de los Estados Unidos de América;
Si el CLIENTE escoge el método de pago en efectivo significa que la transacción se perfeccionará el momento de la entrega del producto por parte del PROVEEDOR al CLIENTE y éste cancele en efectivo el monto del valor de su pedido.
- Tarjetas de crédito o Débito por medio del botón de pagos
La plataforma pone a disposición de los CLIENTES un botón de pagos que les permite pagar el monto del valor de su compra por medio de tarjetas de crédito o débito, para eso deberá configurar y agregar en la aplicación este medio de pago. El proceso de ingreso de los datos de su tarjeta cumple con los estándares de seguridad bancarios definidos para las autoridades de control, por lo cual, TODO INFINITY nunca almacena los datos de su tarjeta de crédito o débito en su plataforma, sino en la pasarela de pagos, misma que cuenta con todos los certificados de seguridad definidos para este servicio.
- Mediante Transferencia bancaria o a través de depósito bancario; LA EMPRESA pondrá a disposición del USUARIO las cuentas autorizadas y oficiales, en las cuales puede realizar sus transferencias. TODO INFINITY no asumirá costos por valores derivados por transferencias bancarias desde otros bancos, el USUARIO debe asegurarse de depositar el valor exacto mostrado en el pedido de compra para que el proceso de compra continúe.
- Directamente en el Portal a través de las siguientes modalidades de pago:
- Tarjetas de Crédito;
- Tarjetas de Débito.
El Portal podrá tener promociones y ofertas relacionadas al medio de pago.
Cuando el pago sea con tarjeta de crédito LA EMPRESA, por seguridad del USUARIO, requiere la información de tarjetas de crédito o débito para cada COMPRA y no almacena esta clase de información de los USUARIOS, por lo que no se hace responsable de cualquier infracción o violación de la información del USUARIO por parte de terceros. En caso de que el USUARIO no hubiere realizado el pedido del PRODUCTO y la Institución Financiera hubiere autorizado la compra, el USUARIO deberá notificar inmediatamente a TODO INFINITY para que no realice la entrega del PRODUCTO. Si la COMPRA fue ya pagada a través de una tarjeta de crédito/ débito y TODO INFINITY no fue notificada de ninguna irregularidad en el uso de dicho medio de pago, TODO INFINITY entregará el PRODUCTO y no será responsable por el mal uso del medio de pago.
TODO INFINITY se deslinda del manejo y uso de tarjetas de crédito robadas, debido a que nuestro portal no puede negar la venta cuando el banco emisor ha autorizado la transacción y los datos registrados en nuestro sistema de venta coincidan con los del registro.
Cuando el cliente paga con tarjeta de crédito o débito, el monto total del valor de la transacción será acreditado en la cuenta de TODO INFINITY de la tienda. TODO INFINITY es el método de pago en línea que te permite pagar y cobrar donde quieras y con quien quieras sin importar si es persona natural o jurídica, nacional o extranjera. El costo de recargo del uso de la tarjeta dependerá del interés que te brinde el banco de la misma.
Para todas las formas de pago, la transacción se realiza entre el CLIENTE y la TIENDA, TODO INFINITY no recibe ningún valor, por lo tanto, no es responsable por la misma.
Antes de hacer uso del botón de pagos, es importante que usted entienda y conozca que su relación con el botón de pagos está regida por los términos y condiciones del titular de ese servicio. Por lo que debe leer, entender y aceptar tanto los términos y condiciones como la política de protección de datos personales del administrador del botón de pagos. TODO INFINITY no se responsabiliza por inconformidad con dicho servicio o el uso que ellos den a sus datos personales.
COMPRA EN EL PORTAL Y RETIRO EN TIENDA.
El Usuario puede decidir realizar la compra a través del Portal y retirar el producto en las diferentes sucursales o en la más cercana dentro del horario de atención al público. Para esto deberá seleccionar la opción “Retiro en tienda”. El retiro deberá realizarse en el plazo acordado entre TODO INFINITY y el Usuario.
ENTREGA A DOMICILIO.
Los bienes adquiridos a través del Portal con la modalidad entrega a domicilio serán transportados a la dirección señalada por el USUARIO a través del personal logístico de TODO INFINITY o de un Courier tercero contratado por TODO INFINITY. Este servicio tendrá un costo en zonas urbanas y será entregado en un lapso de 48 horas después de cerrar la compra, TODO INFINITY no se responsabiliza si en el lapso de la entrega el producto llega en malas condiciones o deteriorado, para más información de las condiciones y restricciones específicas en relación a la entrega a domicilio comunicarse con los canales de contacto de TODO INFINITY. Tener en cuenta que el tiempo de entrega de tu compra está contemplado desde el momento que confirmamos tu pago/ crédito.
LICITUD DE FONDOS Y LAVADO DE ACTIVOS.
El Usuario que realiza una compra a través del Portal declara que el origen de los fondos entregados como contraprestación a la compra realizada, bajo cualquier medio de pago, provienen de actividades lícitas y no están relacionados con actividades ilegales, por tanto, deslinda de responsabilidad a TODO INFINITY, por el originen de los fondos y las consecuencias que puedan incurrir por lavado de activos y otros delitos de índole penal.
DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS.
En caso de que el producto comprado no esté disponible por falta de existencias, el cliente será notificado explicando el motivo del por qué su compra no podrá ser entregada, quedando a voluntad del USUARIO el cambiar de producto o si desea desistir de la compra, para esto último, se aplicará nota de crédito y se devolverá los valores cancelados.
ANULACIÓN DE PEDIDO O DESISTIMIENTO DE LA COMPRA.
El Usuario podrá anular la solicitud de compra o la transacción realizada a través del Portal, en el plazo máximo de 12 horas de haber solicitado la compra del bien siempre que no se haya entregado el producto. La anulación o desistimiento se realizará a través comunicación directa y formal enviando su requerimiento al correo electrónico ventastodoinfinity@pronavit.com y/o comunicándose directamente con oficinas, el cliente aceptará el pago de la correspondiente comisión cargada por la tarjeta de crédito o débito, y que por procedimiento de tarjetas y bancos emisores ya no se puede revertir. Los valores cancelados o anticipados serán devueltos mediante transferencia bancaria o entrega directa al cliente en los puntos autorizados, previo a la anulación del cobro y aplicación de la nota de crédito.
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES.
El Usuario del Portal que realice una compra del mismo, podrá ejercer su derecho a devolución del bien dentro de los tres días posteriores a la recepción del mismo; siempre y cuando la naturaleza y estado del bien lo permitan. El estado del bien deberá ser el mismo que el que lo recibió. Las devoluciones serán entregadas en una de las sucursales de TODO INFINITY y el usuario será responsable del costo logístico.
GARANTÍA DE FÁBRICA.
Todos los productos comercializados en el portal cuentan con garantía de fábrica, bajo las políticas y condiciones de cada uno, las cuales serán enunciadas en cada producto, siempre que se haya dado uso normal del mismo, de acuerdo a las indicaciones o recomendaciones, en caso de requerir mayor información deberá comunicarse con TODO INFINITY.
La Garantía comienza desde la fecha de facturación (no desde la fecha de entrega del producto).
PROPIEDAD INTELECTUAL.
Todo contenido, que forma parte del Portal, signo distintivo como: nombre comercial, gráficos, textos, etc., mantienen derecho de autor, que es de propiedad exclusiva de TODO INFINITY o de terceros que han autorizado de manera previa su uso, por tanto, están protegidos por las leyes de propiedad intelectual del Ecuador. Está totalmente prohibido el uso y/o explotación por cualquier medio, sin el consentimiento previo, formal y escrito de TODO INFINITY o el titular de las marcas.
INFRACCIONES Y SANCIONES.
TODO INFINITY podrá suspender o cancelar de manera temporal o definitiva la Cuenta Personal del Usuario por violaciones a los Términos y Condiciones, al contrato o a alguna norma de la Legislación Ecuatoriana, así como de comprobar que la información proporcionada carece de veracidad o validez.
SIGILO Y USO DE LA INFORMACIÓN.
La información sensible proporcionada por parte del Usuario a TODO INFINITY, será administrada con absoluto sigilo. Dicha información se procesará y almacenará en una plataforma, que cumple con los estándares más altos de seguridad.
CANALES DE COMUNICACIÓN.
Los canales de comunicación directa de TODO INFINITY, son los siguientes:
Email ventastodoinfinity@pronavit.com / Teléfono +593989339494
Te sugerimos que para más información y solventar tus dudas te comuniques con nosotros, estaremos gustosos de atenderte.
MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES.
TODO INFINITY se reserva el derecho para realizar modificaciones de los Términos y Condiciones cuando considere necesario.
CLÁUSULA ARBITRAL.
Las PARTES convienen que, si surgiese entre ellas cualquier disputa, controversia o reclamo, generados o relacionados con la celebración, validez, ejecución o terminación de este Acuerdo, las PARTES tratarán de resolver la CONTROVERSIA amistosamente, mediante consultas y negociaciones informales durante un plazo de quince (15) días contados desde la fecha en que una de las PARTES notifique a la otra sobre la CONTROVERSIA surgida. Las PARTES renuncian a su jurisdicción ordinaria, y podrán acudir a los mecanismos de conciliación establecidos en el Centro de Mediación más cercanos a su lugar de residencia, de conformidad con lo contemplado por la Ley de Arbitraje y Mediación del Ecuador y los reglamentos de dicho Centro. La nulidad del Convenio o de cualquiera de sus cláusulas no afectará la validez de esta cláusula arbitral. En lo no previsto anteriormente, se aplicarán las normas de la Ley de Arbitraje y Mediación, y las reglas expedidas por el Centro de Mediación.
CONSIDERACIONES GENERALES.
El tiempo de entrega estará siempre sujeto a las condiciones del transporte correspondiente según cada caso y a la disponibilidad del producto. Si el producto que se ha solicitado está agotado, buscaremos alternativas para ofrecer las condiciones más ventajosas. Artículos de baja rotación pueden no estar disponibles en un momento determinado. Si la demora en la entrega de un pedido excede las expectativas, podrá solicitar la cancelación de este y la devolución del importe pagado solo para pagos en efectivo o transferencia.
Los artículos pueden sufrir modificaciones en su aspecto o estética sin previo aviso por parte del fabricante o el distribuidor, por lo que en algunos casos las fotos pueden no corresponderse exactamente con el diseño final del artículo. Los costes por cambios en el lugar de entrega una vez enviado el pedido o segundas direcciones no especificadas correrán por cuenta del cliente.
Si el producto elegido finalmente no es del agrado del cliente, existe posibilidad de cambiarlo siempre que las justificaciones correspondientes sean razonables. La devolución se podrá llevar a cabo siempre que el producto conserve su embalaje original, se cuente con el comprobante de compra y pago y no hayan pasado más de 3 días desde la fecha de compra. Recordamos que en este caso sólo se devolverán los cargos de los productos no de los gastos de envío o si se trata de un pedido sin gastos de envío estos se descontarán del cargo a devolver usando la misma tarifa.